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零售行业CRM解决方案

编辑:优文途新  上传时间:2018-9-9 [返回]

提升业务速度,超越客户期望,获得竞争优势

数字化转型中,零售商的挑战与基本目标

在数字转型带来的剧变中,零售商的压力来自于精明的消费者、创新驱动的竞争和陈旧的IT系统,因此数字化转型中零售商的三大基本目标是:
提供卓越的购物体验:商业模式以数字为中心,零售市场日益互联,需重新审视商店所扮演的角色;
优化业务运营:数字原生消费者希望能随时浏览和评论产品,获取最新产品信息;
利用智能实现业务洞察:过时、孤立的技术系统无法满足企业挖掘数据获得商业洞察的需求。


零售商数字化转型解决方案

微软 Dynamics 365 是一个真正的、端到端、全方位的整合的平台,可以在一个系统处理零售的全部业务——从零售到现代零售。
Dynamics 365 零售行业解决方案涵盖零售业务所有方面,还可与企业现有系统集成,通过管理语言、货币、法律等实体的复杂性帮助企业扩张全球业务,并借助云的强大和灵活性帮助零售商紧跟快速变化的业务需求。


为消费者创造愉悦的购物体验

现代零售商能随时随地满足消费者的需求,但实现起来却很难。他们需要一套统一的业务平台,简化全渠道管理,提高客户满意度。统一的业务平台能够使零售商:
• 提供无障碍的全渠道体验
• 获得消费者的单一视图
• 与客户进行更加个性化的沟通
• 增强门店体验


借助商业智能实现洞察,优化业务运营

行业领导者正在寻找记录系统之外的智能,以驱动他们的业务发展。为了在竞争中保持领先,零售商需要:
• 做出详细的销售规划,引领潮流
• 简化库存和供应链管理

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