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行业知识

数千家企业选择并认可优文途新

CRM系统中的客户服务与支持

时间:2018-11-21

CRM的客户服务与支持(customer service and support, CRM)子系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求,负责保持和发展客户关系。它可以向服务人员提供完备的工具和信息,并支持多种与客户的交流方式;可以帮助客户服务人..

适合中小企业的CRM软件

时间:2018-11-9

各行各业的市场竞争日益加剧,建立和提高竞争优势是企业发展的重心。通过对产品、技术、服务、管理等不断的改善来提升企业核心竞争力。从营销模式向“以客户为中心”转变后,企业更是意识到客户关系管理的重要性,纷纷借力CRM来建立和维护客户关..

CRM软件利益最大化的六条建议

时间:2018-11-5

客户关系管理(CRM)为企业节省管理成本,从以生产为中心,到以销售为中心、以客户为中心的目标,让企业能够最大程度的去适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境,因而成为企业最重要的信息管理系统之一。本文主要介绍使CRM软件利益最..

从社交媒体到社交CRM

时间:2018-10-29

贴近客户是企业面临的首要任务,当前的企业热衷于通过社交媒体计划来做到这一点。但客户是否对此同样热情呢?确切地说,大多数客户并未通过社交媒体与企业保持联系,他们更加注重实际。如今,在社交媒体内或者社交网站内的客户活动越来越虚拟化..

电商CRM,该如何拆分和设计?

时间:2018-10-15

引言: CRM做为客户关系管理和维护的重要方面,在电商中显得尤其重要,我们从各个渠道投放广告花高成本去获客,用户进来以后却不能及时的被留住,留存和复购数据不太理想,客户不能被准确的定位和服务。 一.明确CRM的目标..

航企CRM客户关系管理与压力传导式营销机制

时间:2018-10-10

近年来,电子商务进入飞速发展时期,经济全球化加剧市场竞争,客户需求在向多元化、化个性发展。因此传统商业基于产品、渠道、价格、促销的模式也在逐渐向客户关系管理模式演变,我国的民航运输市场也在悄然发生变化。随着高铁的兴建、民营与境..

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