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行业知识

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CRM客户关系管理的案例分析

时间:2015-3-18

案例一:克连锁超市客户关系管理 开拓者:肯·罗布,高级营销副总裁 启 示:光收集大量的客户信息还远远不够。成败关键取决于利用这些信息针对个体客户制定出量身订做的服务政策。 肯·罗布有一个秘密,但实际上他并非..

CRM客户关系管理4大误区

时间:2015-3-6

据Cartner Group调查表明,55% CRM实施失败,另据美国一份对451个企业高级经理进行的调查表明,每5个用户中有一个用户反映CRM计划不仅没有增加公司的盈利,反而损害了已经建立的长期客户关系。 为什么CRM系统如此容易遭受失败? ..

Cisco借助Qlik告诉你:如何显著提高其投资回报率?

时间:2015-3-2

作为全球领先的网络解决方案供应商,思科(Cisco)改变着人们联络、沟通与协作的方式,通过为客户提供建立在集成产品、服务和软件平台上的智能网络和技术架构,帮助他们应对重要的业务挑战。该公司业务遍布全球超165个国家,并在世界各地..

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