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行业知识

数千家企业选择并认可优文途新

CRM客户关系管理系统对汽车服务行业的决策性影响

时间:2015-6-18

如果说数据挖掘系统仍处于神经系统的末梢,客户关系管理系统就是构成生物反应的有机网络。 传统的独立CRM(客户关系管理)系统必须配备专门人员进行管理和维护,对于汽车企业来说,开销自然不在话下,但专业的营销系统与网络方案整..

CRM客户关系管理-企业发展进步的阶梯

时间:2015-6-4

一、CRM提升企业认识客户的能力 企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向,以客户为中心”这条主线。企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的,将客户真正重视起来,把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑,这个企业才可能成为以..

CRM客户关系管理关注的三大焦点

时间:2015-5-22

现在企业都在谈客户关系管理,那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?笔者认为,可以把CRM所关注的内容概括为三句话,即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计,也是从这三个方面展开的。 那作为客..

CRM客户关系管理的作用和技巧

时间:2015-5-5

通过管理缩减销售周期和销售成本、 寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、增加收入、提高满意度、提高赢利性和和客户的忠实度就是CRM的作用。其实简单来说就是通过管理提高企业的绩效。但是我们如何做到这一点呢?因此crm客户关..

CRM客户关系管理的市场趋势

时间:2015-4-16

CRM的市场需求更加广泛,只要存在和上下游的供需关系,都会有CRM的需求。除CRM需求最广泛的大中小型企业外,政府部门、非盈利性公益机构也是CRM的目标客户群。所以,CRM中的客户,也可适用于供应商、经销商、分销商、联系人、合作伙伴、法律实体..

CRM客户关系管理的实施成功要点

时间:2015-4-2

客户关系管理本质上是一个跨部门、涵盖企业全局的战略系统,必须具有战略的支持和系统的实施流程,而且要注重以理念支持系统,以流程固化系统。 调整企业理念 企业实施CRM战略时,应当清醒地认识到:企业实施战略..

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