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H3C集团 Dynamics CRM

编辑:优文途新 上传:2016-3-15 [返回]

新华三集团(简称新华三)是业界领先的数字化解决方案领导者,致力于成为帮助客户业务创新、数字化转型最可信赖的合作伙伴。新华三拥有计算、存储、网络、安全等方面的数字化基础设施整体能力,能够提供云计算、大数据、大互联、大安全、大安防、物联网、边缘计算、人工智能、5G在内的一站式、全方位数字化平台解决方案。同时,新华三也是HPE品牌的服务器、存储和技术服务的中国独家提供商。

在数字经济新时代,新华三坚持“应用驱动,融绘数字未来”的核心技术战略,以技术创新为发展引擎。目前,新华三的研发人员占比超过50%,截至2019年2月底,专利申请总量超过9,792件,其中90%以上是发明专利。

H3C服务中心的需求相对较高,无论是在呼叫中心方面还是服务支持软件需求,优文途新也一直秉承客户的需求进行服务。

在系统完成后,帮助客户全面提升服务工作效率,缩短问题处理时长;

实现服务职能排队;

依托服务软件平台客户资料统一的成果,细分客户群,实现客户职能识别;

围绕保有客户,构建闭环的服务支持平台,提升自主服务比例,提升协同工作效率;

通过分析数据、指标和模型,加强风险控制,提升服务质量,进而提升产品质量等...

实现以上功能,并在规定的时间内成功上线完成,H3C对此也是非常满意。

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